Содержание
Как начать бизнес с нуля? Для начала нужно изучить рынок. Любое дело или предложение/услуга начинается с общего понимания спроса продукта.
Этот чек лист прилагается к вебинару, где рассматривается на примерах какие этапы нужно учитывать при прохождение всех этапов открытия своего дела.
Чем тщательнее вы проведете подготовительный этап, тем легче и быстрее будет развиваться ваш бизнес. Как правило, технические вопросы регистрации бизнеса и выбор налоговой системы, особых сложностей не вызывают.
Сейчас очень много банков с удовольствием проконсультируют по любому финансовому вопросу и помогут открыть счет.
Генерация идей
Возьмите листок бумаги и ручку и ответьте для себя на следующие вопросы.
Этот этап помогает понять, что из себя должен представлять продукт, важно построить предположения, касающиеся следующих вопросов:
- В чем суть продукта? Какие его ключевые функции?
- Кому нужен продукт? Кто наша целевая аудитория?
- Какие проблемы ЦА (целевая аудитория) решает продукт?
- Какие потребности ЦА закрывает продукт?
- Какой бизнес-процесс позволяет улучшить наш продукт?
- Какие есть альтернативные варианты решения проблем ЦА (конкуренты)?
- Чем наш продукт лучше? Какие есть отличительные особенности?
- Как мы будем запускать/продвигать продукт?
- Какие будут критерии успешности продукта?
- Какие факторы критичны для успеха? (требования и риски)
Нулевое описание продукта
| Блок | Вопросы | Пример |
|---|---|---|
| Продукт | 1. Как называется продукт? Сформулируйте название максимально простыми и понятными словами, отражающими суть продукта 2. Опишите продукт. Что и как продукт позволяет делать-то шагам? Расскажите о ключевых функциях продукта 3. Что требуется от пользователя продукта на входе? Какой результат пользователь получает на выходе? Какова зависимость качества конечного результата от квалификации пользователя? | Продукт «Корпоративный психолог» . Продукт позволяет бизнесу нанять специалиста, который поможет увеличить эффективность работы сотрудников за счет улучшения их психологического здоровья, что приведет к финансовой успешности компании. Круг задач сводится к трем основным направлениям: организация взаимодействия в коллективе, решение конфликтных ситуаций, участие в оценке персонала и других процессах HR. Услуга включает в себя: помощь HR-отделу в приеме сотрудников решение профессиональных и персональных конфликтов в компании и т.д. Форматы работы: индивидуальные консультации с психологом поддержка от психолога в чате прокачка профессиональных навыков для сотрудников и т.д. |
| Потребители | 1. Кому нужен ваш продукт? Кто Ваша целевая аудитория? Опишите портрет вашего потребителя максимально подробно. Если продуктом будут пользоваться разные целевые аудитории, опишите подробно каждую. 2. Опишите проблемы и потребности потенциальных пользователей (для каждой аудитории отдельно проблемы/боли и потребности), которые сможет решить/удовлетворить продукт. | ЦА1: Собственники/руководители среднего и крупного бизнеса Проблемы: Конфликтный персонал, неумение коммуницировать в принципе или вести деловую переписку эмоциональное напряжение в коллективе большая «текучка» кадров и т. д. Потребность: работа сотрудников приносила максимальную эффективность ЦА2: HR-специалисты Проблемы: большая «текучка» кадров нанимается компетентный персонал, но эмоционально неустойчивый и т. д. Потребность: нанимать профессиональных сотрудников, имеющие личные характеристики необходимые для конкретной должности |
| Процессы | Какой процесс (бизнес-процесс) позволяет улучшить ваш продукт? В чём именно состоит улучшение ? Как именно можно измерить улучшение количественно и качественно? Есть ли отличия в «улучшениях» для разных аудиторий? В чём именно? Для потенциальных пользователей это улучшение значимо, измеримо? Требуется ли для оценки улучшений обладать специальной квалификацией/навыками/знаниями? | Текущий процесс: несправедливое отношение к сотруднику: делают акцент на ошибках и не замечают достоинств руководитель сильно нагружает задачами и ставит жесткие дедлайны, приходится работать до ночи частые панические атаки из-за высокого уровня стресса и т. д. Улучшения: сокращается «текучка» кадров, растет выручка, а бизнес получает довольных и счастливых клиентов осуществляется оценка профессиональных и личностных качеств сотрудников на этапе подбора индивидуальное консультирование сотрудников по их психологическим проблемам помогает быстро справляться со стрессовыми ситуациями и т.д. |
| Преимущества | 1. С чем/кем конкурирует ваш продукт? 2. Этот продукт классический, нишевый или уникальный? 3. В чём основные сходства и различия с конкурентами? Каковы основные преимущества/выгоды вашего продукта перед конкурентами? | 1. Наш продукт нишевый, на рынке психологов формирует отдельную нишу корпоративных психологов Конкуренцию составляют специалисты, которые ищут работу с наймом в штат(минусы и плюсы) частные психологи (минусы и плюсы) 2. Преимущества нашего продукта перед конкурентами: у нас работают опытные психологи используем различные форматы и методики, подбираем подход индивидуально и т.д. Слабые стороны: стоимость услуг чуть выше среднего пока не сформировано доверие к компании и т. д |
| Продажа | 1. Можете ли вы оценить стоимость продукта для потенциальных потребителей? 2. Насколько она соответствует их ожиданиям? 3. Насколько она отличается от цены конкурентов? 4. Легко ли потребителям делать выбор? 5. Очевидна ли для них выгода от приобретения именно вашего продукта? Почему? 6. Насколько просто продавать ваш продукт продавцу? 7. Может ли он просто продемонстрировать его в действии и в процессе продемонстрировать преимущества? | Стоимость продукта будет зависеть от выбранного комплекса мер и количества сотрудников. Тарифы в процессе разработки. Предположительно градация будет на компании с количеством сотрудников: — до 50 — от 51 до 100 — от 101 до 300 выше 300 Кроме того, стоимость будет зависеть от количества включённых в пакет часов и опций. Продать услуги будет несложно, так как планируем знакомство с коллективом и первую такую общую сессию сделать бесплатными, к тому же потребность в корпоративном психологе сейчас возрастает. |
Анализ рынка, конкурентный
анализ
Сформулировав концепцию нового продукта, необходимо провести анализ рынка и определить к какому типу рынка относится ваш продукт:
- Продукт, который выходит на существующий рынок
- Продукт, который формирует абсолютно новый рынок
- Продукт, который сегментирует рынок и формирует более узкую нишу потребителей
Продукт, который выходит на существующий рынок
Необходимо:
- Провести тщательный конкурентный анализ
- Выявить, что сейчас предлагает рынок для решения проблем ЦА,
- возможно, что-то позаимствовать
- Понять, чем наш продукт будет “лучше, выше, сильнее” конкурентов
Продукт, который формирует новый рынок
Отличные новости: конкурентов нет, продукт уникален. Но есть и другая сторона: целевая аудитория и рынок не известны. Только путём проб и собственных ошибок получится найти своего потребителя. Это случается очень редко и связано как правило с изобретениями.
Продукт сегментирует рынок и формирует узкую нишу потребителей
Следует провести конкурентный анализ на предмет поиска не удовлетворенных другими компаниями потребностей и сконцентрироваться на них.
Ёмкость рынка нашего продукта
- ТАМ — общий объем целевого рынка (фактическая ёмкость)
- SAM — доступный объем от общего рынка (ТАМ) потребителей (доступная ёмкость)
- SOM — объем рынка (доля от SAM), на который может претендовать компания с имеющимся продуктом и его характеристиками (потенциальная ёмкость)
- Эти данные можно получить из открытых источников
Описание продукта 1
На основе полученной информации нужно провести корректировку нулевого описания вашего продукта.
На протяжении всего пути вы генерировали различные идеи, высказывали предположения, строили продуктовые гипотезы:
- Кто ваш идеальный клиент
- Какие у него боли
- Как вы можете помочь с ними справиться и тд.
- Пришло время проверить ваши предположения
Проведение CustDev и проверка гипотез:
Продукт должен решать проблему клиента, поэтому сначала нужно ее выявить, а потом разработать продукт, а не наоборот.” Блог
Проверка гипотез
На данном этапе необходимо четко и структурировано прописать ваши собранные гипотезы. Для того чтобы понять, какие гипотезы нужно проверять в первую очередь, используют ICE — метод – это метод приоритизации гипотез продукта:
- Impact — влияние на результат
- Confidence — уверенность в гипотезе
- Ease — легкость реализации
| Показатель | от 1 до 10 |
|---|---|
| Impact | 7 |
| Confidence | 3 |
| Ease | 2 |
| и того: | 42 |
Cust Dev
Customer Development (проблемное интервью). Цели Cust Dev:
Подтвердить наличие проблемы у ЦА
Узнать каким образом проблему решают сейчас
Получить дополнительные идеи о решении проблемы
Схема проведения интервью:
- Приветствие и легенда
- Профилирование клиента (относится ли наш респондент к ЦА)
- Проверяем гипотезу по проблеме
- Проверяем остальные гипотезы
- Переводим проблему в деньги (необязательно)
- Резюмируем итоги разговора
Правила успешного интервью
- Задаем вопросы про прошлое
- Задаем открытые вопросы
- Спрашиваем про бизнес-процесс
- Всегда задаем вопрос “почему?”
- Поддерживаем диалог, а не устраиваем допрос
- Разбираем последние реальные ситуации
По результатам проведенных интервью по необходимости вносим изменения в предыдущее
описание продукта. Получаем «Описание продукта 2»
Создание MVP
После проверки гипотез и/или проведения CustDev, обновления описания продукта, вы можете получить представление о минимальном наборе функционала, который будет полезен и необходим для вашей ЦА.
На основе этих данных можем создать MVP — минимально жизнеспособный продукт, обладающий минимальным набором функций, достаточных для решения задач пользователя/потребителя. Важно продумать метрики оценки эффективности работы первой версии продукта, а также обеспечить возможность отслеживать эти показатели.
- Основа для улучшения продукта — обратная связь от пользователей/потребителей: их вопросы, замечания, новые идеи.
- Главная задача на этом этапе, получить список того, что вы не учли и не заметили в процессе работы над продуктом.
- В результате вы получите: реальные отзывы пользователей, список ошибок, а также новых идей и улучшений.
- После того как мы сделали и запустили продукт, надо измерить результат, понять, что пошло не, так и как это исправить.
- Ну а первые тестовые продажи будут свидетельствовать, что у ЦА есть потребность в нашем продукте и MVP отлично сработал.
После того как MVP сработал и стал стабильно приносить положительный результат, то уже
можно думать в сторону масштабирования. Порядок действий не сильно меняется.
- Доработка описания продукта
- Построение гипотез
- Их проверка через интервью
- Создание MVP и т.д
Дорабатывать и улучшать продукт можно бесконечно!
Посмотрите вебинар на канале сайта «Я,Блогер» по ссылке>>
Дополнительно
- Составление УТП на основе ЦА (пошаговый план).
- Как начать вести блог в интернете?
- Как создать и автоматизировать отдел продаж
- Система продаж с внедрением СРМ
- Система управления проектами для бизнеса.
- Как создать и оформить сообщество в ВКонтакте
